两分钟后，司机将车辆启动，有乘客对女子身份提出质疑，“真的假的，你也没贴贴，拿什么证明你是公司员工啊？”女子情绪激动回应：“我干了20年了，我什么不知道啊！”

3月31日下午，282路公交车队方队长看了网上的视频，确认女子是282路公交车队主站站长，负责车辆调度工作，年龄不到40岁，在公司已经工作近20年，当时乘坐245路公交车上班，承认自己当时没有带证件。方队长称，因为女子乘车证丢失很久，公司没能及时补办，也让员工有不满情绪。对于女子在公交车内影响到他人的行为，事后会对女子进行批评教育。